Đây là bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi thường gặp khi bạn tải ảnh hộ chiếu/ passport online trên trang Cổng Dịch Vụ Công của Bộ Công An. Chúng tôi đã tổng hợp những cách khắc phục lỗi phổ biến để giúp bạn vượt qua những trở ngại này một cách dễ dàng.

Dưới đây là các lỗi và các cách khắc phục:

1. Lỗi Từ Chối Tải Ảnh Định Dạng File Jpeg 2000

Theo Thông tư 73/2021/TT-BCA của Bộ Công An có quy định công dân khi up tải ảnh hộ chiếu online phải định dạng file Jpeg 2000, nhưng khi bạn đăng tải lên theo quy định thì bị từ chối.

Dưới đây là hình ảnh thông báo việc đăng tải ảnh lỗi:

Lỗi ảnh hộ chiếu là tải ảnh JPG, mặc dù up ảnh định dạng file Jpeg 2000

CÁCH KHẮC PHỤC: Bạn mở file Photoshop hoặc ứng dụng chỉnh sửa ảnh bất kì và lưu lại (save as) bằng định dạng file JPG.

Bạn có thể xem video bên dưới mà Hiếu hướng dẫn kỹ hơn:

2. Độ Lớn Theo Phương Ngang Của Ảnh Không Đủ (Pixel)

Lỗi này thường gặp khi bạn cắt ảnh theo đơn vị cm, điều này khiến ảnh không đúng kích thước pixel theo yêu cầu từ theo Thông tư 73/2021/TT-BCA của Bộ Công An.

Dưới đây là hình ảnh thông báo việc hình ảnh không đủ độ lớn theo phương ngang của ảnh:

Lỗi độ lớn phương ngang của ảnh không đủ pixel

CÁCH KHẮC PHỤC:

Nếu bạn gặp thông báo như hình, hãy vào phần mềm Photoshop:

• Mở Photoshop lên và chọn file bạn ảnh thẻ bạn cần chỉnh
• Nhấn tổ hợp phím Alt + Ctrl + I để mở bảng Image size lên 
• Chỉnh sửa lại size ảnh đơn vị CM sang đơn vị Pixel với kích thước chiều ngang tùy chỉnh là: 480 pixel và chiều dài tự động. 
• Nhấn Oke và lưu lại.

Dưới đây là hình ảnh chỉnh sửa trong Photoshop:

Khắc phục lỗi độ lớn phương ngang không đủ pixel trên Photoshop

Bạn có thể xem thêm video bên dưới, Hiếu có hướng dẫn một cách chi tiết:

3. Độ Phân Giải Không Đủ Ảnh (300Dpi)

Lỗi này thường gặp khi bạn chụp ảnh bằng điện thoại, điều này khiến ảnh không đủ độ phân giải theo yêu cầu từ theo Thông tư 73/2021/TT-BCA của Bộ Công An.

CÁCH KHẮC PHỤC:

Nếu bạn gặp thông báo như hình, hãy vào phần mềm Photoshop:

• Mở Photoshop lên và chọn file bạn ảnh thẻ bạn cần chỉnh 
• Nhấn tổ hợp phím Alt + Ctrl + I để mở bảng Image size lên 
• Chỉnh sửa số ở phần Resolution thành 300 Pixel/Inch
• Nhấn Oke và lưu lại.

Xem hình ảnh hướng dẫn ngay bên dưới:

Cách khắc phục lỗi ảnh độ phân giải không đủ 300 dpi – hình ảnh

Bạn có thể xem thêm video bên dưới, Hiếu có hướng dẫn một cách chi tiết:

4. Phông Nền Của Ảnh Bị Xám Không Phù Hợp Với Hộ Chiếu

Nhiều người gặp phải lỗi này khi tải ảnh lên do độ sáng trắng của ảnh chưa đủ mức cần thiết, gồm 2 lý do dưới đây:

1. Nền trắng chụp tại Studio chưa đủ độ sáng
2. Chụp ảnh bằng di động và ánh sáng trong phòng yếu.

CÁCH KHẮC PHỤC:

Có 2 cách để khắc phục lỗi này, các khắc phục thứ 1 ta cần:

• Bạn đang làm Thứ 7, CN hoặc các ngày nghĩ Lễ (bao gồm nghĩ lễ bù):
  Bạn nên để sang thứ 2 sau 8h30 hẳn làm nhé!

Cách khắc phục thứ 2:

• Mở Photoshop lên và chọn file bạn ảnh thẻ bạn cần chỉnh
• Nhấn tổ hợp phím Shift + Ctrl + A để mở bảng Camera Raw lên 
• Chỉnh phần White và kéo tới độ sáng thích hợp và nhấn OK.
• Trường hợp phông vẫn chưa đủ sáng, bạn hãy kéo nhẹ phần Highlights một chút nhé!

Xem hình ảnh hướng dẫn ngay bên dưới:

Cách khắc phục lỗi phông xám trong ảnh hộ chiếu passport online trên Photoshop

Bạn có thể xem thêm video bên dưới, Hiếu có hướng dẫn một cách chi tiết:

Nếu bạn xử lý xong vẫn bị lỗi, hãy dành thời gian xem bài viết: 5 Lưu Ý Khi Làm Passport Online

5. Độ Tương Phản Của Gương Mặt Không Đạt

Đây là lỗi do hệ thống AI của Bộ Công An không phân biệt màu nền và khuôn mặt của bạn, nên hệ thống tự động mặc định từ chối.

CÁCH KHẮC PHỤC:

• Mở Photoshop lên và chọn file bạn ảnh thẻ bạn cần chỉnh
• Nhấn tổ hợp phím Shift + Ctrl + A để mở bảng Camera Raw lên 
• Chỉnh phần Contrast và kéo nhẹ về bên trái để tạo sự tương phản trên khuôn mặt. 
• Kéo nhẹ cho đến khi bạn thấy rõ được sự chênh lệch phân vùng sáng và tối.
• Trường hợp kéo tương phản vẫn không đạt như mong muốn, bạn hãy giảm Blacks để bức hình đẹp và sắc nét hơn nhé.

Xem hình ảnh hướng dẫn ngay bên dưới:

Khắc phục lỗi độ tương phản khuôn mặt không đạt – hình ảnh

Bạn có thể xem thêm video bên dưới, Hiếu có hướng dẫn một cách chi tiết:

6. Ảnh Chân Dung 4×6 Không Hợp Lệ. Lý Do: Khoảng Cách 2 Mắt Quá Nhỏ (pixel)

Đây là lỗi do hệ thống AI của Bộ Công An từ chối là do: khuôn mặt quá nhỏ so với tổng thể bức hình. Dưới đây là ảnh thông báo mà bạn nhận được :

Ảnh chân dung 4×6 không hợp lệ. Lý do: Khoảng cách 2 mắt quá nhỏ (pixel)

CÁCH KHẮC PHỤC:

• Cắt ảnh lại gần khuôn mặt hơn hoặc chụp lại ảnh (mở to mắt hơn) để khắc phục lỗi này.

7. Đầu Bị Cúi Hoặc Ngửa Quá

Ảnh thông báo từ dịch vụ công – Lý do: Đầu bị cúi hoặc ngửa quá.

Đây là lỗi do hệ thống AI của Bộ Công An từ chối, phát sinh khi có 2 vấn đề:

1. Đầu của bạn bị cúi hoặc phần trán chiếm tỷ trọng cao so với bức hình.
2. Đầu bị ngửa quá khi bạn đưa cằm cao ngang bằng miệng.

Bên dưới là tấm hình mà khách hàng của Hiếu bị từ chối là do tóc của bạn bị rối và quá cao.

Tóc quá dày so với trán, nên hệ thống AI tự động từ chối.

CÁCH KHẮC PHỤC:

• Nếu hình của bạn có khuôn mặt cúi quá hoặc ngửa so với thực tế, hãy chụp lại bức hình khác.
• Còn trong trường hợp Hiếu gặp như hình trên, Hiếu thông báo với khách là sửa lại phần tóc, đảm bảo tóc không quá dày so với trán.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo bài viết: 5 Tips Chụp Ảnh Thẻ, Passport Đẹpđể bạn có bộ hình passport đẹp và an toàn hơn.

8. Khi Tải Ảnh Mặt Trước – Mặt Sau CCCD Báo Lỗi File Không Được Vượt Quá 2MB?

CÁCH KHẮC PHỤC:

• Hãy gửi ảnh cần tải lên cho người thân qua zalo, sau đó tải lại ảnh trên zalo về sử dụng, file ảnh sẽ nhẹ hơn 2MB và chất lượng không đổi

9.Khi Tải Ảnh Mặt Trước – Mặt Sau CCCD Báo Lỗi Vẫn “Kiểm Tra Ảnh” Mà Chưa Thực Hiện Được?

CÁCH KHẮC PHỤC:

• Hãy tải lại trang (F5) và tải lại ảnh; nếu tiếp tục bị vậy thì hãy nộp hồ sơ vào giờ thấp điểm lúc ít người truy cập (có thể vào buổi trưa hoặc buổi tối).

10. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khắc Phục Lỗi Tải Ảnh Hộ Chiếu Online

Trường hợp các lỗi trên, bạn vẫn chưa khắc phục được, hãy gọi số Hotline 0919.900710 hoặc Zalo: 037.8157.129 – media Lily Bridal để được hỗ trợ:

1. Phí dịch vụ khắc phục lỗi: 80,000đ/ lần
2. Phục hồi ảnh mờ, không rõ nét : 50,000đ/ lần 

Vui lòng thanh toán 100% trước qua và gửi file ảnh qua email: oringstudio@gmail.com, 

STK: Techcombank – 1903 4992 305013 – Đỗ Nguyễn Hà Trang – Cn HCM 

Lưu ý: Chúng tôi hẹn bạn vào khung giờ cả hai cùng online, sau đó team Media chỉnh sửa theo lỗi bạn thông báo & gửi file trực tiếp cho đến khi bạn tải ảnh thành công.

Dưới đây là ảnh phục hồi của khách:

Do ảnh chỉnh sửa ghép từ điện thoại không đạt chất lượng như ảnh chụp tại Studio. Trường hợp không GẤP, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian chụp tại media Lily Bridal với mức phí chụp hình passport (đã bao gồm chỉnh sửa) chỉ 100,000đ/ Kiểu.

Bạn tham khảo hình ảnh thực tế tại link bên dưới:

• Hình Ảnh Thực Tế – Dịch Vụ Chụp Ảnh Thẻ